Generelle oplysninger

iNeed
Sintrupvej 9
8220 Brabrand
CVR nr.: 36642769
Telefon: +45 30 144 224
Email: yes@ineed.nu

Priser
Hos iNeed er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
iNeed modtager betaling med kontooverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
iNeed tilstræber at levere din hjemmeside inden for den aftalte tidsramme. Vi leverer din hjemmeside med administratoroplysninger.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter, du har opdaget manglen/fejlen. iNeed vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
iNeed
Sintrupvej 9
8220 Brabrand
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der tages i brug. Hvis produktet ikke lever op til din forventning, så kontakt os venligst.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på yes@ineed.nu.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
– Digitale produkter, der er taget i brug.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne fra købsbeløbet.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Abonnementsbetingelser for support
Ved køb af en supportaftale hos iNeed betaler du et fast beløb pr. måned for adgang til vores supporttjenester.

– Abonnementet fornyes automatisk hver måned, medmindre det opsiges.
– Opsigelse af abonnement skal ske skriftligt med minimum 14 dages varsel inden næste betalingsperiode.
– Support omfatter teknisk assistance til din hjemmeside, herunder fejlretning, opdateringer og generel rådgivning.
– iNeed forbeholder sig retten til at opdatere betingelserne for supportabonnementer med passende varsel til kunden.
– Betaling sker via den aftalte betalingsmetode, og manglende betaling kan medføre suspension af supportydelser.

Rettigheder
Alle rettigheder til digitale produkter tilhører iNeed. Ved køb opnås licens til at benytte produktet som angivet.

Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mailadresse
– Oplysning om, hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt hos os, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: yes@ineed.nu